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Job Post Details

Reservation Agent - job post

Hotel Indigo Florence
2.7 out of 5
Firenze Centro, Toscana

Dettagli offerta di lavoro

Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.

Tipo di contratto

  • Tempo indeterminato
  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Orario flessibile
  • Turno diurno

Località

Firenze Centro, Toscana

Benefit
Estratto dalla descrizione completa della posizione

  • Buoni pasto
  • Distributori automatici di snack e bevande
  • Orario flessibile
  • Orario flessibile
  • Supporto allo sviluppo professionale

Descrizione completa della posizione

Reservation Agent Ufficio Prenotazioni new Hotel Indigo Florence

La nostra azienda Grape Hospitality possiede e dirige 110 hotel e 70 ristoranti in 8 paesi europei, in rappresentanza di oltre 11.000 camere gestite in franchising. Grape Hospitality gestisce anche ostelli

lifestyle con il marchio “The People” ed è creatore del label “Demeures de Campagne” che si trova vicino a Parigi. Un’esperienza unica di "Slow Travel".

https://grape-hospitality.com/

Le prime impressioni contano. Per dare inizio a esperienze indimenticabili per i nostri ospiti, stiamo cercando Reservation Manager responsabile di gestire tutte le prenotazioni dell'hotel, garantendo un servizio

efficiente e di alta qualità per i clienti. Questo ruolo richiede una gestione accurata delle prenotazioni, la supervisione del personale addetto alle prenotazioni, l'ottimizzazione dell'occupazione e una comunicazione efficace con altri dipartimenti dell'hotel.

Un piccolo assaggio delle tue mansioni

Ogni giorno è diverso, ma principalmente sarai responsabile di:

Gestione delle Prenotazioni:

· Accogliere le richieste di prenotazione e prenotare camere per i clienti, assicurandosi che le informazioni siano accurate e aggiornate nel sistema di gestione delle prenotazioni.

· Assicurarsi che le richieste speciali dei clienti siano prese in considerazione e soddisfatte.

· Coordinare le prenotazioni di gruppo o per eventi speciali.

Ottimizzazione dell'Occupazione:

· Monitorare costantemente la disponibilità delle camere e l'occupazione.

· Assicurarsi che le tariffe siano regolarmente riviste e aggiornate per massimizzare i ricavi dell'hotel.

· Collaborare con il reparto marketing&revenue per promuovere offerte speciali e pacchetti per aumentare le prenotazioni.

Comunicazione Interna ed Esterna:

· Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel, come il front desk, la reception e il reparto vendite, per garantire un flusso di informazioni efficiente e una gestione ottimale delle prenotazioni.

· Gestire la comunicazione con agenzie di viaggio, tour operator e clienti diretti per risolvere eventuali problemi e fornire un servizio clienti di alta qualità.

Cosa ci aspettiamo da te:

· Diploma/Laurea in Gestione Alberghiera, Turismo o un campo correlato

· Esperienza precedente nella gestione delle prenotazioni o in una posizione simile nell'industria alberghiera (preferibilmente sul mercato di Firenze).

· Conoscenza approfondita dei sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS) e dei software di prenotazione online.

· Eccellenti capacità di comunicazione

· Abilità analitiche e capacità di utilizzare strumenti di analisi dei dati.

· Conoscenza della lingua inglese.

Cosa puoi aspettarti da noi

Diamo ai nostri dipendenti tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo.

Hotel Indigo è un marchio boutique di alto livello che cattura la vera anima dei quartieri a cui appartengono i nostri hotel. Cerchiamo collaboratori che possano ispirare i nostri ospiti a fare scoperte uniche.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

  • Buoni pasto
  • Distributori automatici di snack e bevande
  • Orario flessibile
  • Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

  • Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

  • Quattordicesima
  • Tredicesima

Esperienza:

  • agente: 1 anno (Preferenziale)
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