Quattro domande per comprendere come l’IA rivoluzionerà il lavoro

La futurologa Sinead Bovell delinea come l'intelligenza artificiale potrebbe rimodellare carriere, competenze e leadership delle risorse umane.

Argomenti principali 

• L'IA potrebbe ridefinire i ruoli rigidi, dando vita a un ambiente di lavoro basato su competenze e adattabilità. 
• Le risorse umane potrebbero creare nuovi ruoli in tempo reale per allinearsi alle esigenze in evoluzione delle aziende.
• Come l'elettricità, l'IA è destinata a diventare parte della nostra infrastruttura invisibile: prima rivoluzionaria, poi indispensabile.

Se parlassi dei lavori d'ufficio a qualcuno che ha vissuto la rivoluzione industriale, potrebbe non considerarli nemmeno lavoro. "Ce l'avete fatta", ha detto la futurologa Sinead Bovell alla folla di Indeed FutureWorks 2025 a New Orleans. "Nessuno lavora veramente!" Elettricità, computer, Internet: ogni svolta ha ridefinito i nostri ambienti di lavoro e il nostro mondo. "Inventiamo la tecnologia e poi la tecnologia reinventa il modo in cui viviamo", ha detto Bovell. 

Ora, con l'intelligenza artificiale, ha affermato, "siamo all'inizio di un'altra di queste trasformazioni". Bovell, fondatrice dell'azienda di formazione tecnologica WAYE, ha esortato il pubblico a immaginare il futuro inesplorato di questa tecnologia ponendo i grandi "e se".

E se... l'intelligenza artificiale spodestasse il percorso di carriera tradizionale a favore di una forza lavoro più flessibile?

Se l'intelligenza artificiale acquisisse funzionalità completamente nuove ogni 18 mesi, un'organizzazione vorrebbe assumere personale per un ruolo che potrebbe presto diventare obsoleto? Bovell ha suggerito che lavoratori indipendenti e flessibili saranno sempre più integrati nella forza lavoro e che la classica scalata della gerarchia aziendale potrebbe essere sostituita da un movimento più fluido e orizzontale delle competenze tra aziende e incarichi.

Secondo Bovell, i ruoli tradizionali potrebbero perdere rilevanza nel mondo del lavoro. Un marketer con grande capacità di giudizio ma senza formazione finanziaria, ad esempio, potrebbe, con il supporto analitico dell'intelligenza artificiale, essere meglio attrezzato di un professionista della finanza per prendere decisioni sugli investimenti. "Quindi l'idea di lavori e posizioni lavorative inizia ad allontanarsi", ha detto Bovell. "E invece diamo la priorità alle competenze."

E se... il team HR creasse nuovi annunci di lavoro in tempo reale?

L'IA non solo avrà un impatto sui tipi di persone e sistemi gestiti dalle risorse umane, ma, grazie all'IA, le risorse umane svolgeranno un ruolo fondamentale nel plasmare il mondo del lavoro del futuro. "Bisognerà progettare un tipo di organizzazione completamente diverso, un tipo di flusso di lavoro completamente diverso", ha detto. Le risorse umane creeranno ruoli su misura in tempo reale per le esigenze di un ambiente di lavoro in evoluzione. "Sarei tanto HR quanto creatore, stratega, inventore: penserai come una startup e ti ritroverai letteralmente a inventare flussi di lavoro in combinazione con sistemi di intelligenza artificiale."

E se... l'intelligenza artificiale diventasse una parte essenziale del team?

Il moderno toolkit per l'ambiente di lavoro include smartphone, laptop, indirizzi email e ora l'intelligenza artificiale. Ma, secondo Bovell, a differenza di forme più statiche di tecnologia, l'intelligenza artificiale sarà presto simile ai membri del team. Ciò significa che i leader possono aspettarsi di gestire team composti sia da persone che da IA. "Tutti questi nuovi modi di pensare, di lavorare e organizzarci sembreranno rivoluzionari all'inizio", ha detto Bovell. "Ma in futuro diventeranno la norma."

E se... ci concentrassimo sul potenziale invece di concentrarci sui limiti di oggi? 

Le persone sono spesso confuse dalla tecnologia emergente. Il nostro pensiero è troppo ancorato agli attuali fallimenti e non riusciamo ad avere una visione a lungo termine del progresso. Pensa all'elettricità. "Ogni singola scuola, ospedale, casa e impianto di produzione è ora alimentato da quella che una volta era vista come una delle tecnologie più rivoluzionarie", ha affermato Bovell. "Ci sono stati tanti dubbi su di essa. Ha conosciuto grandi entusiasmi e altrettante delusioni." 

Oggi l’elettricità è così radicata nella nostra vita quotidiana che la diamo per scontata. "Le tecnologie di uso generale diventano infrastrutture", ha detto. "Ricostruiamo le nostre società sopra di esse, poi finiscono sullo sfondo e diventano un dato di fatto." Questo, ha detto Bovell, accadrà anche con l'IA. 

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