Guida al recruiting basato sulle competenze

Di pari passo all'evoluzione della forza lavoro, dovrebbe evolversi anche il modo in cui le aziende ricercano candidati qualificati.

Argomenti principali

• Il recruiting basato sulle competenze (noto anche come "recruiting basato sulle skill lavorative") sposta l'attenzione sulle competenze e sulle attitudini degli utenti in cerca di lavoro, piuttosto che su elementi meno utili alla valutazione delle prestazioni lavorative, come i titoli di studio, le posizioni occupate in precedenza o gli anni di esperienza nel settore.
• Per i responsabili del recruiting che si basano sulle competenze è due volte più facile trovare candidati adatti rispetto a coloro che non lo fanno.

Il recruiting basato sulle competenze consente alle aziende di ampliare e diversificare il pool di talenti e di creare equità. Anche chi cerca lavoro auspica un approccio basato sulle competenze: l'83% sostiene che le organizzazioni dovrebbero considerare l'esperienza complessiva anziché i titoli di studio

Assumere la persona giusta è una questione che presenta molteplici sfaccettature. La retribuzione, i benefit, l'ubicazione e la cultura sono tutti elementi importanti, ma la capacità di una persona di svolgere il proprio lavoro deve essere al primo posto. 

Nel mio ruolo di responsabile dell'Impatto sociale e della sostenibilità, il mio team e io aiutiamo tutti i dipendenti ad abbattere i bias e le barriere al momento dell'assunzione, in modo che un maggior numero di persone trovi un lavoro soddisfacente. Dal 2021, abbiamo aiutato quasi 7 milioni di utenti che incontravano delle difficoltà nel trovare un lavoro a livello globale. Entro il 2030, il nostro obiettivo è di aiutarne 30 milioni. Il recruiting basato sulle competenze è una componente essenziale del nostro impegno, perché abbatte molte delle barriere che gli utenti in cerca di lavoro devono affrontare durante il processo di recruiting. È anche un cambiamento necessario per le aziende che vogliono trovare candidati qualificati e diversificati.

Didascalia: Abbey Carlton, responsabile dell'impatto sociale e della sostenibilità di Indeed, guida l'impegno a livello globale per abbattere i bias durante il recruiting.

Alt Text: un primo piano di Abbey Carlton, responsabile dell'impatto sociale e della sostenibilità di Indeed.

Che cos'è il recruiting basato sulle competenze (noto anche come recruiting basato sulle skill lavorative)? 

Il recruiting basato sulle competenze, o basato sulle skill lavorative, si concentra sul reperimento e sulla valutazione dei candidati in base alle competenze, anziché in base a elementi come titoli di studio, posizioni occupate in precedenza e anni di esperienza nel settore. Il termine “basato sulle skill lavorative” non esclude l'esistenza di settori in cui sono richieste un'istruzione formale e certificazioni. 

Quando parlo di competenze, mi riferisco a tutte quelle che possono essere applicate a un contesto lavorativo, dalla programmazione all'analisi dei dati, dall'adattabilità alla comunicazione efficace. È interessante sottolineare che, nonostante i recenti progressi dell'AI che richiedono agli utenti in cerca di lavoro una certa conoscenza della tecnologia, le aziende desiderano soprattutto competenze non tecniche, come leadership, pensiero critico e project management. 

Se si esamina un CV tradizionale, l'esperienza lavorativa recente e l'istruzione formale sono tipicamente elencate molto in alto o direttamente in cima. Una mentalità orientata alle competenze ribalta questa situazione e i dati confermano che questo approccio funziona. Negli Stati Uniti, per i responsabili del recruiting che adottano l'approccio basato sulle competenze è due volte più facile trovare candidati adatti rispetto a coloro che non lo praticano. Il recruiting basato sulle competenze non è semplicemente la moda del momento, ma un vero e proprio superpotere.

Perché adottare subito un recruiting basato sulle competenze? 

Le aziendeci hanno segnalato che hanno difficoltà a trovare candidati di qualità, oltre che a raggiungere gli obiettivi di diversità, equità, inclusione e appartenenza (DEIB). Il recruiting richiede troppo tempo. Molti settori si stanno ancora riprendendo dalla pandemia, i percorsi di carriera non tradizionali sono più diffusi e la forza lavoro sta invecchiando. 

L'intelligenza artificiale sta cambiando il mondo del recruiting sia per chi cerca lavoro sia per i datori di lavoro. Per gli utenti in cerca di lavoro, l'introduzione dell'AI sul posto di lavoro significa che le competenze necessarie per i ruoli futuri sono attualmente in fase di riscrittura, quindi nessuno le possiede già tutte. Per le organizzazioni , l'AI può ora aiutare i responsabili di selezione a trovare candidati qualificati in modo più semplice e veloce, contribuendo a creare annunci di lavoro efficaci e selezionando le competenze prima delle altre qualifiche. Il recruiting basato sulle competenze offre un percorso che soddisfa le esigenzedele organizzazioni , degli utenti in cerca di lavoro e di un mercato del lavoro sempre più dinamico.

Ma in che modo?

In primo luogo, il recruiting e l'assunzione con un approccio orientato alle competenze estendono il tuo raggio d'azione a un bacino di candidati più ampio e diversificato che in precedenza potreste aver trascurato. In Italia, porre come requisito la laurea significa che i laureati hanno un tasso di occupazione superiore di 10 punti percentuali rispetto ai diplomati. Troppo spesso la mancanza di laurea viene equiparata alla mancanza di competenze. In realtà, negli Stati Uniti questi lavoratori sono definiti STAR, un termine coniato per indicare le persone in cerca di lavoro con qualifiche ottenute tramite percorsi alternativi, come il servizio militare, il community college o, più comunemente, l'esperienza lavorativa, anziché una laurea.

Il recruiting basato sulle competenze crea una forza lavoro che riflette comunità sempre più diversificate e rende il lavoro migliore più accessibile a tutti. 

Inoltre, se una persona è brava nel suo lavoro, è più probabile che rimanga. Uno studio della Harvard Business School ha rilevato che quando le aziende americane hanno abolito i requisiti di laurea e hanno assunto STAR, questi dipendenti sono rimasti nel loro ruolo il 20% in più rispetto alle loro controparti con un'istruzione universitaria. 

Inoltre, i dati mostrano che gli utenti in cerca di lavoro vorrebbero un approccio al recruiting più basato sulle competenze. In un sondaggio di Indeed del 2021, il 65% degli utenti in cerca di lavoro ha dichiarato che i datori di lavoro dovrebbero prendere in considerazione le valutazioni delle competenze, le certificazioni delle competenze (72%) e l'esperienza complessiva (83%) anziché solo i titoli di studio. 

Come muovere i primi passi per un recruiting basato sulle competenze

Ricerca: ripensa i requisiti per la posizione

Spesso negli annunci di lavoro rivolti all'esterno si commette l'errore di elencare una lunga serie di competenze. Ma per trovare i migliori candidati dobbiamo assicurarci che l'annuncio di lavoro sia una dichiarazione veritiera dei requisiti richiesti. Invito i responsabili di selezione a fare un passo indietro e a riflettere: di quali competenze ha bisogno il candidato fin dal primo giorno? Quali competenze possono essere apprese una volta entrati in azienda? Quali competenze sono desiderate ma non fondamentali? 

I datori di lavoro stanno attenuando sempre di più i requisiti relativi al titolo di studio e all'esperienza pregressa. L'Indeed Hiring Lab ha rilevato che la maggioranza (52%) degli annunci di lavoro statunitensi su Indeed non menzionava alcun requisito formale relativo all'istruzione a gennaio 2024, rispetto al 48% dello stesso periodo del 2019. Inoltre, meno di un terzo degli annunci di lavoro statunitensi su Indeed chiedeva ai candidati un numero specifico di anni di esperienza, in calo rispetto a quasi il 40% nel 2022. Se la laurea o un numero specifico di anni di esperienza pregressa non sono effettivamente necessari per il lavoro, può essere consigliabile non includerli tra i requisiti. 

Rifletti sulle competenze che utilizzi ogni giorno al lavoro. Le hai apprese a scuola, sul lavoro o da solo? A parte i settori che richiedono una formazione specifica e certificazioni, non ha molta importanza, giusto? L'importante è averle. Lo stesso vale per le persone che assumi.

Un annuncio di lavoro rappresenta spesso la prima impressione che un utente in cerca di lavoro ha di una nuova opportunità e potenzialmente della tua azienda. Ricordati di usare un linguaggio inclusivo, di evidenziare l'impegno per quanto riguarda i benefit per i dipendenti come il congedo parentale e di incoraggiare le candidature di gruppi sottorappresentati. Cerca di evitare il gergo del settore e i tratti desiderati che possono implicare una preferenza per candidati più giovani, come "energico" e "entusiasta":

Screening: trovare candidati con le competenze necessarie per svolgere il lavoro  

Non appena gli annunci di lavoro sono stati perfezionati, il passo successivo è trovare utenti in cerca di lavoro con le competenze che stai cercando. Queste competenze potrebbero essere state sviluppate in un settore o in un ruolo diverso da quello per cui stai assumendo, quindi sarà utile considerare le competenze trasferibili. Un addetto al servizio clienti può avere le stesse competenze fondamentali di un cassiere di banca, ad esempio parlare in modo persuasivo e conoscere nel dettaglio i prodotti. Un esperto di marketing potrebbe essere un ottimo UX designer grazie a competenze comuni come la comprensione delle esigenze dei clienti e la produzione di contenuti creativi. 

Un esempio lampante di competenze trasferibili nella pratica è dato dal National Health Service del Regno Unito. Nel 2021, abbiamo aiutato il sistema sanitario a presentare 4.000 offerte di lavoro a candidati adatti provenienti da contesti diversi: il 40% di coloro che sono stati assunti, pur avendo le competenze adatte, non avevano mai lavorato nel settore. 

L'intelligenza artificiale renderà ancora più facile trovare i candidati con le competenze necessarie per il lavoro.

Valutazione: valutare i candidati in base alle competenze 

Dopo lo screening dei candidati che sulla carta possiedono le competenze adeguate, ci sono diversi modi per vederle in azione, tra cui test di competenze, un portfolio o esempi di lavori precedenti e simulazioni di lavoro. Ponendo una serie predefinita di domande basate sulle competenze nello stesso ordine e utilizzando un punteggio standardizzato, i responsabili del recruiting limitano i bias e si basano invece sui dati a sostegno del loro processo decisionale.

Progresso: andare oltre l'assunzione

Un approccio basato sulle competenze non solo ti aiuterà ad assumere dipendenti di qualità, ma ti aiuterà anche a coinvolgere e aggiornare i tuoi dipendenti per rendere le loro carriere e la tua organizzazione a prova di futuro. Quali sono le competenze o i ruoli che avranno un'importanza critica per la tua azienda in futuro? Forse si tratta di capire come utilizzare l'intelligenza artificiale, oppure di trovare project manager che conoscono un determinato prodotto. Queste sono le competenze o i ruoli a cui la tua organizzazione dovrebbe prestare particolare attenzione, sia attraverso un programma di aggiornamento formale sia attraverso una formazione più intenzionale dei dipendenti.

Noi di Indeed abbiamo recentemente istituito BOOST, un programma pilota di apprendistato che forma dipendenti non tecnici a diventare sviluppatori di software. "Non mi ero mai resa conto che esistesse un percorso di carriera alternativo al di fuori delle vendite, finché non sono entrata in Indeed e ho scoperto il mondo della risoluzione dei problemi tecnologici, tra le altre opportunità", ha dichiarato Ashley Duan, una partecipante. "Ho sempre desiderato perseguire un ruolo più tecnico e sono così felice che BOOST me ne abbia dato la possibilità. Finalmente una porta aperta."

Sono fiera del lavoro che stiamo facendo non solo per sostenere lo sviluppo dei nostri colleghi e offrire un percorso di mobilità economica per il loro futuro, ma anche per coltivare un mondo in cui le competenze delle persone possano condurle a un lavoro migliore e più significativo.