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Offerte di lavoro Help Desk - 34100 Trieste

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    • La funzione dello Specialist nell’area OPERATIVA è, di fatto, il formatore dei gruppi di lavoro e primo responsabile della qualità dei servizi erogati.
    • Monitoraggio costante dei sistemi e gestione di eventuali alert tramite strumenti dedicati.
    • Esecuzione di controlli tecnici e procedure operative per garantire…
    • Join our client’s international technical team and support the operational services of a space ground segment environment.
    • Fluent English; Italian is a plus.
    • Titolo di studio: Diploma di scuola superiore.
    • Le tue responsabilità • Assemblaggio elettromeccanico: assemblaggio manuale di dispositivi meccatronici o parti…
    • Titolo di studio: Diploma di scuola superiore.
    • Assemblaggio elettromeccanico: assemblaggio manuale di dispositivi meccatronici o parti di esso.
    • Inbound Customer service for bookings, purchases of services or goods;
    • Manage customer requests and clarify any doubts;
    • Good knowledge of English (minimum B2);
    • Provide the necessary help to solve all customer’s technical issues, through phone and email;
    • It is the strongest brand in the digital marketing software field.
    • Con la sua consulenza Athon fornisce gli strumenti per comprendere, semplificare e ottimizzare i processi aziendali e aumentarne le performance.
    • CPI-ENG è un partner strategico che opera su due poli d’eccellenza nel Nord-Est Italia, integrando competenze multidisciplinari per la piccola, media e grande…
    • You will serve as a crucial link between the company and our customers (including end-users and distributors), responsible for the technical demonstration and…
    • Previous experience in technical customer service/Help desk is an asset.
    • M-Cube develops innovative digital solutions to improve service, engagement, customer…
    • Le risorse, in un contesto di assistenza alla Pubblica Amministrazione, si occuperanno di:
    • Supportare la gestione delle procedure informatiche nei portali e…
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    • XLbit nasce dalla ricerca del dettaglio, dalla costante sfida di trasformare i limiti in opportunità, dall'ambizione di lasciare un segno dove tutto sembra già…
    • You’ll provide top-notch support for a wide range of data technology products, from hard drives to flash memory, for a major American manufacturer.
    • If you’re looking to grow and be inspired, as a Customer Service Representative in Lisbon, Portugal (On-Site) you will make use of your skills, supporting our…

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Job Post Details

Customer Service Specialist - job post

GAP SRL
Trieste, Friuli-Venezia Giulia

Dettagli dell'annuncio di lavoro

Tipo di contratto

  • Tempo indeterminato
  • Tempo pieno

Località

Trieste, Friuli-Venezia Giulia

Descrizione completa della posizione

Descrizione dell'annuncio

La funzione dello Specialist nell’area OPERATIVA è, di fatto, il formatore dei gruppi di lavoro e primo responsabile della qualità dei servizi erogati.
Gestisce la qualità dei servizi, si attiva con le azioni necessarie allo sviluppo migliorativo della stessa, sia con azioni interne che esterne.
Lo Specialist conosce le modalità di reportistica e comunicazione con i Clienti oltre che l'analisi ordinaria, attua e fa attuare le procedure organizzative da parte di tutti gli agenti relazionali.

In sintesi svolge attività di:

  • Formatore dei gruppi di lavoro.
  • Attività di coaching dei gruppi di lavoro.
  • Controllo dei dati di produzione, SLA, e di altra natura.
  • Analisi dei punti di forza e debolezza del/dei servizio/i assegnato/i sotto l'aspetto procedurale-qualitativo.
  • Controllo costante dei dati qualitativi.
  • Incontri operativi dai clienti per la raccolta delle specifiche formative dei servizi.
  • Gestione dei clienti

Si richiede:

  • Diploma di maturità ( gradita laurea triennale).
  • Ottima conoscenza lingua inglese scritto e parlato.
  • Ottimo uso del PC e del pacchetto Ms-Office soprattutto per quanto concerne Excel.
  • Ottime doti comunicative.
  • Orientamento al cliente.
  • Orientamento all'obiettivo.
  • Tolleranza allo stress e stabilità emotiva.

Inquadramento:

  • Contratto di lavoro full-time.
  • Tempo determinato con ottime REALI possibilità di stabilizzazione future.
  • Sede lavorativa: Trieste.
  • Possibilità di trasferte.
  • Orario d'ufficio.

Inviare curriculum citando nell’oggetto codice SPJ20ESETT

Inizio attività lavorativa: non appena viene individuato il candidato giusto.

Previsto percorso formativo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tempo indeterminato

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