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Offerte di lavoro Tecnico Informatico - Bergamo, Lombardia

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    • Terya è una software house specializzata in soluzioni per la Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e il mondo Retail.
    • Laurea o diploma in ambito informatico.
    • Gestione dei principali strumenti informatici della società quali Office 365, ERP, dispositivi GPS, ….
    • Conoscenza sistemi di virtualizzazione Microsoft;
    • Buona conoscenza dell'inglese. principalmente scritto, per rapportarsi con i clienti esteri.
    • Dovrà occuparsi della gestione delle sale dati, dall’installazione a rack dei sistemi, al cablaggio, includendo attività da remoto delle richieste dai reparti…
    • Join our client’s international technical team and support the operational services of a space ground segment environment.
    • Fluent English; Italian is a plus.
    • Implementazione e presidio delle politiche di sicurezza informatica aziendale.
    • Titolo di studio: Diploma di scuola superiore.
    • Elaborazione e proposte di piani di sviluppo informatici atti a soddisfare le esigenze interne aziendali;
    • Proposta di piani di sviluppo HW e SW nel rispetto…
    • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
    • Coordinamento operativo della rete negozi assegnata.
    • Monitoraggio KPI e performance dei punti vendita.
    • Estrazione tecnico gestionale con capacità di problem solving operativo.
    • Questi progetti coinvolgeranno le varie società del Gruppo SIAD, sia per quanto…
    • Diploma e/o laurea in ambito informatico.
    • La posizione è ideale per neodiplomati o neolaureati in ambito informatico con una forte passione per la tecnologia e…
    • Gestione Day By Day dell’infrastruttura server e client dei clienti.
    • Assistenza HW/SW on site e remota.
    • Attività di primo/secondo livello su client in ambiente…
    • Dimostrare curiosità per il mondo IT in ambito hardware e software.
    • Avere spiccato senso di iniziativa e volontà di seguire un percorso di formazione.
    • Preferibile diploma in ambito informatico.
    • Installazioni e configurazioni software e sistema operativo Microsoft.
    • Forte interesse in ambito client server.
    • Per il potenziamento della nostra Business Unit Microsoft , siamo alla ricerca di un/una Microsoft Solution Specialist specializzato/a nell’ambito Security &…
    • Gradito (ma non necessario) titolo di studio in materie tecniche (diploma o laurea, elettronica, informatica, telecomunicazioni).
    • Reperibilità e bonus a parte.

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Job Post Details

Operatore Service Desk - job post

Terya spa
Bergamo, Lombardia
Da 22.000 € all'anno

Dettagli dell'annuncio di lavoro

Retribuzione

  • Da 22.000 € all'anno

Tipo di contratto

  • Tempo pieno

Turni e orari

  • Weekend
  • Turni
  • Festivo

Località

Bergamo, Lombardia

Descrizione completa della posizione

Chi siamo

Terya è una software house specializzata in soluzioni per la Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e il mondo Retail. Sviluppiamo e supportiamo applicativi gestionali utilizzati da importanti gruppi retail italiani ed europei, seguendo i nostri clienti dall'analisi dei processi fino all'assistenza operativa quotidiana.

Il ruolo

Stiamo cercando un/una Addetto/a Service Desk da inserire nel team di Assistenza I livello. La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di supporto provenienti dai diversi rami aziendali dei nostri clienti Retail, garantendo una presa in carico rapida, una diagnosi corretta e, quando possibile, la risoluzione diretta delle segnalazioni.

Di cosa ti occuperai

  • Gestione delle richieste di assistenza (telefono, ticketing, email) da parte di punti vendita e uffici centrali dei clienti Retail
  • Prima diagnosi e risoluzione di problematiche di I livello su applicativi gestionali, casse, back office e sistemi collegati
  • Interrogazione di database per verifiche, controlli e analisi puntuali a supporto della diagnosi
  • Escalation strutturata verso il II livello e i team di sviluppo quando necessario, con documentazione chiara del caso
  • Aggiornamento costante dei ticket e tracciamento delle attività sui sistemi di assistenza
  • Collaborazione con i team Delivery e Customer Service per la gestione di problematiche ricorrenti

Cosa cerchiamo

  • Conoscenze informatiche di base
  • Disponibilità a turni con copertura oraria estesa, inclusi weekend e festivi, in funzione degli orari di apertura dei punti vendita serviti
  • Precisione, capacità di ascolto, analisi e problem solving, orientamento al cliente
  • Buona capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano

Caratteristiche opzionali

  • Esperienza pregressa di 1-3 anni in ruoli di assistenza/help desk, preferibilmente in contesti IT o Retail
  • Conoscenza di SQL e dei database relazionali per interrogazioni e verifiche dati
  • Esperienza pregressa nel settore Retail/GDO o con software gestionali di punto vendita
  • Conoscenza di base di linguaggi di scripting o strumenti di automazione
  • Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (B1)

Cosa offriamo

  • Contratto full-time
  • Modalità di lavoro ibrida
  • Percorso di formazione on-the-job sugli applicativi e i processi Retail
  • Inserimento in un team strutturato, con possibilità di crescita verso ruoli di II livello o specializzazioni verticali

Si offre un trattamento retributivo ed un inquadramento adeguato al ruolo ed alle competenze professionali acquisite;

Retribuzione: a partire da €22.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

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