Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del settore moda. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche la responsabilità di gestire i resi e le sostituzioni, garantendo sempre un servizio di alta qualità. Sarà tua responsabilità mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, contribuendo a costruire relazioni durature e positive.

Principali mansioni

• Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.
• Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.
• Gestione operativa degli shooting delle collezioni
• Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office.
• Inglese e tedesco conoscenza livello B1.
• Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi.
• Preferibile conoscenza di Galileo.
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Orario full-time dalle 8:30 alle 17:30.

Si offre contratto a scopo assunzione.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.