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Job Post Details

Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri)- Tempo determinato
AXA
·
3.9
Corso Como 17, 20154 Milano
32.000 € all'anno
Tempo determinato
Continua e candidati

Dettagli annuncio di lavoro

32.000 € all'anno
Fondo pensione
Tempo determinato
Da Corso Como 17, 20154 Milano

Descrizione completa della posizione

Italian Job Advert:
AXA Caring, società del Gruppo AXA che gestisce le soluzioni assicurative per la salute rivolte esclusivamente ai clienti AXA, con l’obiettivo di diventare leader nel settore con livelli di eccellenza e innovazione unici sul mercato, ricerca per la propria sede di Milano un/una:

Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri)

Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare all’interno di un contesto dinamico ed in crescita, impegnato ad assicurare l’eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.

Principali attività:
  • Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa
  • Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario
  • Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione
  • Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione)
  • Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami
  • Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti

Competenze richieste:
  • Laurea preferibilmente in Giurisprudenza
  • Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute
  • Ottime doti relazionali e di problem solving
  • Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point
  • Conoscenza della Lingua Inglese
Modalità di lavoro: ibrida

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Il nostro Purpose
Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta.

Inclusion & Diversity & Wellbeing
AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattate con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. Ad esempio:
Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per il benessere in ufficio / Iniziative I&D focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins / Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità / Polizza salute / Fondo pensione e molto altro!
Retribuzione: RAL 32.000 euro + benefits CCNL ANIA e CIA aziendale
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