Offerte di lavoro per call center inbound

Addetto/a presa appuntamenti – Call Center | Smart Working

Controfferta.it, brand di Consuleng S.r.l., ricerca una persona da inserire nelle attività di contatto telefonico e presa appuntamenti per i clienti partner della piattaforma.

Controfferta.it opera nel settore della lead generation e dell’acquisizione clienti per imprese attive nel mondo delle costruzioni, delle ristrutturazioni di abitazioni e aziende, dell’impiantistica e dei servizi collegati all’edilizia.

La persona selezionata contatterà esclusivamente utenti che hanno già manifestato interesse online e richiesto informazioni sui servizi dei nostri clienti. Non si tratta quindi di chiamate a freddo, ma di contatti già interessati da qualificare e accompagnare verso la prenotazione di un appuntamento.

Attività principali

• Contattare telefonicamente i lead ricevuti;
• comprendere le esigenze del potenziale cliente;
• presentare in modo chiaro e professionale il servizio richiesto;
• verificare il reale interesse del contatto;
• fissare appuntamenti telefonici, videocall o sopralluoghi per conto delle aziende clienti;
• aggiornare correttamente il CRM con esito, note e stato del contatto;
• effettuare follow-up sui contatti che non rispondono immediatamente;
• partecipare agli incontri periodici di formazione e allineamento.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona:

• empatica e capace di mettere a proprio agio l’interlocutore;
• cordiale, simpatica e positiva;
• dotata di ottime capacità comunicative e relazionali;
• precisa, organizzata ed efficiente;
• orientata agli obiettivi e ai risultati;
• costante nel ricontatto e nel follow-up;
• capace di ascoltare e comprendere le reali esigenze del cliente;
• abituata a utilizzare computer, telefono e strumenti digitali;
• disponibile a lavorare in autonomia e a confrontarsi regolarmente con il team.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in call center, presa appuntamenti, telemarketing, customer care, vendita telefonica o gestione commerciale dei lead.

Modalità di lavoro

L’attività può essere svolta prevalentemente in smart working.

Sono previsti uno o due incontri settimanali ricorrenti, in presenza o secondo le modalità concordate, dedicati a:

• formazione;
• analisi delle chiamate;
• aggiornamento sugli script;
• confronto sui risultati;
• miglioramento delle performance;
• allineamento con il team Controfferta.it.

È necessario disporre di:

• connessione internet stabile;
• computer personale;
• cuffie con microfono;
• ambiente tranquillo e adeguato alle telefonate.

Per appuntamento valido si intende un appuntamento:

• concordato direttamente con il potenziale cliente;
• registrato correttamente nel CRM;
• coerente con il servizio richiesto;
• completo delle informazioni necessarie;
• confermato secondo le procedure aziendali.

I contatti vengono forniti direttamente da Controfferta.it e riguardano persone che hanno già richiesto informazioni online.

Possibilità di inserimento

Al termine del periodo iniziale, sulla base dei risultati raggiunti, della qualità degli appuntamenti fissati, della costanza dimostrata e dell’integrazione con il team, potrà essere valutato un inserimento più stabile all’interno dell’organizzazione.

Le modalità dell’eventuale inserimento saranno definite successivamente, in funzione delle performance e delle reciproche esigenze.

Cosa offriamo

• contatti già interessati e non liste fredde;
• formazione iniziale e continuativa;
• script e procedure operative;
• utilizzo di CRM e strumenti digitali;
• supporto costante del team;
• possibilità di crescita professionale;
• ambiente giovane, dinamico e orientato ai risultati;
• possibilità di lavorare da remoto.

Candidatura

Per candidarsi, inviare il proprio curriculum accompagnato da una breve presentazione indicando:

• eventuali esperienze telefoniche o commerciali;
• disponibilità settimanale;
• disponibilità a partecipare agli incontri di formazione;
• motivazione per cui si ritiene di essere adatto/a al ruolo.

Sede aziendale: Consuleng S.r.l. – Controfferta.it, Napoli
Modalità di lavoro: Smart working con incontri periodici di formazione e allineamento
Settore: Lead generation, edilizia, costruzioni e ristrutturazioni

Retribuzione: a partire da €500,00 al mese

Benefit:

• Cellulare aziendale
• Rimborso spese cellulare

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (80132 Napoli)