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Offerte di lavoro per junior customer care

Ordina per: -
    • Gestione ordini: monitoraggio quotidiano degli ordini provenienti dai siti, verifica correttezza dati e gestione di eventuali criticità in collaborazione con…
    • Offri un’esperienza cliente eccellente supportando gli ospiti tramite telefono, e-mail, chat e social media.
    • La conoscenza fluente dell’inglese e del tedesco (…
    • Esperienza anche breve nel ruolo o interesse per prime esperienze in customer care;
    • Gestione pratiche reso e reclamo con inserimento dati nel gestionale interno…
    • Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.
    • Formazione continua su procedure e customer care.
    • Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
    • Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
    • Motivazione e voglia di crescere in ambito customer care.
    • Tipo di contratto:* Full-time, dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 / 08:00 - 17:00.

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Job Post Details

Junior Web Content Specialist - job post

CISALPINA TOURS SpA
Stelle: 3.1 su 5
Piazzale Lorenzo Lotto 2, 20148 Milano
22.000 € - 25.000 € all'anno

Dettagli dell'annuncio di lavoro

Retribuzione

  • 22.000 € - 25.000 € all'anno

Tipo di contratto

  • Tempo determinato
  • Tempo pieno

Località

Piazzale Lorenzo Lotto 2, 20148 Milano

Descrizione completa della posizione

Bluvacanze SpA, società del Gruppo MSC Cruises, è tra le principali realtà del turismo in Italia. Presente sul territorio da oltre 30 anni, è ora alla ricerca di un/una Junior Web Content Specialist per ampliare il proprio team all’interno del dipartimento Digital Marketing.

COSA FARAI:

In qualità di Junior Web Content Specialist supporterai la gestione operativa e strategica dei siti web del gruppo Bluvacanze, garantendo aggiornamento dei contenuti, ottimizzazione delle performance e supporto ai processi di vendita online.

Tra le tue attività principali, ti occuperai di:

  • Gestione contenuti: aggiornamento, inserimento e pubblicazione delle offerte e dei prodotti travel tramite Wordpress e Travel Compositor, assicurando coerenza visiva e qualitativa;
  • Gestione ordini: monitoraggio quotidiano degli ordini provenienti dai siti, verifica correttezza dati e gestione di eventuali criticità in collaborazione con customer care e fornitori;
  • Analisi KPI e performance: monitoraggio delle metriche Web (impression, visualizzazioni, sessioni, CTR, tasso di conversione, revenue, carrelli abbandonati);
  • Ottimizzazione vendite: analisi delle performance delle pagine prodotto e delle campagne, individuazione di trend e sviluppo di nuove strategie di vendita web;
  • Coordinamento con team interni: collaborazione con team CRM, grafico per la selezione dei prodotti da promuovere e la realizzazione di contenuti per newsletter, landing page e campagne digital;
  • QA e controllo siti: verifica periodica del corretto funzionamento di pagine, link, funnel di prenotazione e strumenti di tracking;
  • Supporto SEO on-page: ottimizzazione dei contenuti e delle schede prodotto in ottica SEO per migliorare la visibilità organica;
  • Gestione strumenti di analisi: utilizzo di Google Analytics e dashboard interne per report e analisi periodiche;
  • Realizzazione presentazioni: creazione di presentazioni in PowerPoint per report, analisi dati, performance commerciali e condivisione strategie con i team interni e la direzione.

COSA CERCHIAMO IN TE:

  • Esperienza di almeno 1 anno in ruoli analoghi
  • Laurea in ambito Marketing, Comunicazione, Economia o Informatica digitale;
  • Master in digital marketing, web analytics o SEO costituiscono un plus.
  • Capacità di interpretare i KPI e trasformarli in strategie marketing e commerciali;
  • Ottima conoscenza di Excel, Powerpoint e Word;
  • Conoscenza ambito Google (Business, Tag Manager, Search Console);
  • Buona conoscenza di Wordpress e basi di HTML;
  • Precisione, affidabilità, problem solving e gestione delle priorità;
  • Capacità di collaborazione con team multidisciplinari (CRM, grafica, sales, IT).

COSA OFFRIAMO:

  • Contratto da lavoratore dipendente (CCNL Turismo Federturismo) a tempo determinato con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato.
  • Accesso a benefit esclusivi per i dipendenti, tra cui tariffe agevolate per viaggi e convenzioni con brand nei settori moda, benessere, sport, tempo libero e molto altro.

Entusiasti di incontrare talenti motivati e desiderosi di crescere nel settore, aspettiamo la tua candidatura!

Retribuzione: €22.000,00 - €25.000,00 all'anno

Domande di preselezione:

  • Confermi gentilmente la compatibilità del tuo indirizzo di residenza/domicilio con quello del nostro ufficio a fronte dello spostamento quotidiano?

Sede di lavoro: Di persona

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