Offerte di lavoro per key account customer service

RESPONSABILITÀ

Nel nostro Head Quarter ad Agrate Brianza (MB) stiamo cercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento Customer Service per il mercato EMEA.

ATTIVITÀ

Le attività di cui la risorsa sarà di supporto riguarderanno:

• Ricevere l’ordine dal Cliente (riordine) e inserimento nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste.
• Acquisire informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso nuovo o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini).
• Acquisire i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente.
• Assicurare l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione.
• Interfacciarsi con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto.
• Gestire il sollecito del packaging in conto lavoro.
• Mantenere il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.
• Verificare l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza.
• Monitorare ed allineare periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti.
• Monitorare e aggiornare quotidianamente il Rolling Budget.
• Visualizzare le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento.
• Supportare la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti.

REQUISITI

• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali.
• Organizzata e capace di lavorare in team.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1).
• Disponibilità trasferte sul territorio nazionale.