Offerte di lavoro per quality manager luxury

Company Description

Greyheath Hospitality operates a renowned collection of luxury destinations, including Torre di Civita, Villa Sforni, and The Royal George. Known for blending historical heritage with modern sophistication, the company excels in creating bespoke experiences. Backed by a team of industry leaders with extensive expertise in hospitality, design, and operations, Greyheath Hospitality delivers excellence through a variety of services. These include hospitality operations, private villa management, training, and strategic consulting, all driven by a passion for innovation and personalized service.

Role Description

This is an on-site role based in Griante, Italy, for a Housekeeper who will form the operational backbone of the guest experience at one of Greyheath Hospitality's new villas. The Housekeeper ensures that every bedroom, bathroom and shared space a guest encounters is immaculate, considered and ready to the Greyheath standard, without variation. The role covers the full daily rhythm of villa housekeeping preparing rooms ahead of guest arrival, delivering precise daily turndown service, maintaining public and common areas throughout the day, and managing laundry and linen with care at every stage. The Housekeeper also plays a key role in the personalised Greyheath experience by noting guest preferences and reporting maintenance issues promptly to the Butler. This is a task-execution role with a consistently high standard of output expected on every shift, operating within clearly defined processes set by the Villa Manager. Reliability, consistency and meticulous attention to detail are what define success in this role.

Qualifications

• Prior experience in housekeeping within a luxury hotel, resort, or private villa environment is preferred
• Meticulous attention to detail, with the ability to consistently deliver guest bedrooms, bathrooms and public areas to an exacting, non-negotiable standard
• Experience with linen and laundry management, including quality checking and monitoring stock levels
• Ability to work efficiently and discreetly within a fast-paced, guest-facing luxury environment
• Strong reliability and consistency, with the ability to perform to the same standard on every shift without close supervision
• Good communication skills, with the ability to report maintenance issues and guest preferences clearly and promptly
• Fluency in Italian is required; working knowledge of English is an advantage
• Willingness to work flexible hours, including early mornings, evenings, weekends and holidays, in line with the rhythm of guest stays
• Valid work authorization to work in Italy

Greyheath Hospitality gestisce una rinomata collezione di destinazioni di lusso, tra cui Torre di Civita, Villa Sforni e The Royal George. Nota per l'unione tra patrimonio storico e sofisticazione contemporanea, l'azienda eccelle nella creazione di esperienze su misura. Sostenuta da un team di leader del settore con una vasta esperienza in hospitality, design e operations, Greyheath Hospitality offre eccellenza attraverso una gamma di servizi, tra cui la gestione operativa dell'hospitality, la gestione di ville private, la formazione e la consulenza strategica, tutti guidati dalla passione per l'innovazione e il servizio personalizzato.

Descrizione del ruolo

Si tratta di un ruolo on-site basato a Como, per una/un Housekeeper che costituirà la spina dorsale operativa dell'esperienza ospite in una delle ville di Greyheath Hospitality. L'Housekeeper garantisce che ogni camera, bagno e spazio comune incontrato dagli ospiti sia impeccabile, curato nei dettagli e pronto secondo lo standard Greyheath, senza eccezioni. Il ruolo copre l'intero ritmo quotidiano delle attività di housekeeping della villa: la preparazione delle camere prima dell'arrivo degli ospiti, l'esecuzione precisa del servizio di turndown giornaliero, la cura degli spazi comuni durante tutta la giornata e la gestione della biancheria e del bucato con attenzione in ogni fase. L'Housekeeper svolge inoltre un ruolo importante nell'esperienza personalizzata che distingue Greyheath, segnalando le preferenze degli ospiti e le eventuali problematiche di manutenzione tempestivamente al Housekeeping Supervisor. È un ruolo di esecuzione operativa, in cui è richiesto un livello costantemente alto di qualità in ogni turno, operando all'interno di processi chiaramente definiti dal Villa Manager. Affidabilità, coerenza e attenzione meticolosa ai dettagli sono le qualità che definiscono il successo in questo ruolo.

Requisiti

• Esperienza precedente nel settore housekeeping in un hotel di lusso, resort o villa privata è preferibile
• Attenzione meticolosa ai dettagli, con la capacità di curare camere, bagni e aree comuni degli ospiti secondo uno standard rigoroso e non negoziabile
• Esperienza nella gestione di biancheria e bucato, incluso il controllo qualità e il monitoraggio delle scorte
• Capacità di lavorare in modo efficiente e discreto in un ambiente di lusso dinamico e a contatto con gli ospiti
• Forte affidabilità e coerenza, con la capacità di mantenere lo stesso standard in ogni turno senza necessità di supervisione costante
• Buone capacità comunicative, con la capacità di segnalare problemi di manutenzione e preferenze degli ospiti in modo chiaro e tempestivo
• È richiesta la piena padronanza della lingua italiana; la conoscenza dell'inglese costituisce un vantaggio
• Disponibilità a lavorare con orari flessibili, inclusi turni al mattino presto, sera, weekend e festivi, in linea con il ritmo delle presenze degli ospiti
• Permesso di lavoro valido per l'Italia

Job Type: Full-time

Pay: €20,000.00 - €23,000.00 per year

Work Location: In person