Impiegato back office: che cosa fa?

Il back office commerciale funge da supporto amministrativo, esaminando, controllando e gestendo i processi collegati alle vendite. L’addetto al back office è quindi responsabile delle richieste provenienti dall’esterno, e si occupa dell’inserimento degli ordini e della preparazione delle offerte commerciali. Inoltre, tiene traccia delle esigenze della clientela e assiste gli agenti di vendita.

Impiegato back office: competenze e qualifiche

Per occuparsi dell’organizzazione, dello stoccaggio e della preparazione alla spedizione delle merci, questa figura professionale deve possedere diverse competenze. Tra le principali troviamo:

• doti comunicative e relazionali
• capacità di problem solving
• competenze commerciali
• competenze digitali e informatiche
• buona capacità di scrittura
• capacità organizzative e di gestione del tempo
• conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere

Impiegato back office: esperienza richiesta

Per ricoprire questo ruolo non è necessaria esperienza specifica nel settore. Tuttavia, i profili ideali hanno una precedente esperienza in ruoli di supporto amministrativo o a contatto con la clientela, che consente loro di gestire con sicurezza pratiche commerciali e richieste dei clienti. La formazione sul posto e l’affiancamento possono completare le competenze necessarie per svolgere al meglio le attività quotidiane.

Impiegato back office: studi e formazione

Il lavoro di impiegato back office commerciale non richiede un’istruzione e formazione particolare o specifica. Tuttavia, la persona ideale dovrebbe avere almeno un diploma di scuola media superiore o un titolo di studio equivalente o superiore.

L’esperienza lavorativa e le competenze sono più importanti delle credenziali formative quando si tratta di questo tipo di posizione. Inoltre, come abbiamo già accennato, l’impiegato back office commerciale riceve solitamente una formazione sul posto di lavoro, che permette di apprendere in loco le politiche e le procedure dell’azienda.

Impiegato back office: stipendio medio

Secondo Indeed Stipendi, lo stipendio medio annuo per la posizione di impiegato back office commerciale è di 18.178 €. I livelli retributivi possono variare in base all’esperienza maturata, al livello di istruzione raggiunto e alla posizione geografica.

Descrizioni di posizioni simili

Se il profilo ricercato non corrisponde pienamente alle caratteristiche indicate in questo articolo, è possibile consultare di seguito le descrizioni di altre figure lavorative simili:

• assistente amministrativo
• addetto servizio clienti
• assistente agli acquisti

Descrizione della posizione di impiegato back office: domande frequenti

Quali sono le caratteristiche più importanti da cercare per il ruolo di impiegato back office?

Per svolgere al meglio il ruolo, l’addetto al back office commerciale deve mettere in campo diverse soft skill, tra cui ottime capacità comunicative, empatia e sensibilità verso le esigenze della clientela. La persona ideale deve saper gestire contemporaneamente più attività, mostrando buone doti organizzative e restando reattiva di fronte ai flussi di lavoro quotidiani. Abilità analitiche solide completano il profilo, permettendo di interpretare dati e richieste in modo preciso e funzionale agli obiettivi aziendali.

Qual è la differenza tra il ruolo di impiegato back office commerciale e quello di assistente amministrativo?

L’assistente amministrativo si occupa delle pratiche, della documentazione e dei processi burocratici, nonché della contabilità aziendale. L’impiegato back office commerciale, invece, gestisce unicamente le pratiche relative alla vendita e agli ordini effettuati dalla clientela. Inoltre, l’assistente amministrativo non interagisce direttamente con la clientela.

A chi risponde l’impiegato back office commerciale?

L’addetto al back office commerciale svolge una serie di compiti che comprendono il mantenimento e lo sviluppo delle relazioni con la clientela e la gestione del relativo back office. Proprio per questo, risponde alla figura di responsabile commerciale, anche se si interfaccia quotidianamente anche con i reparti amministrativo e di back office generale.

Cosa si dovrebbe ricercare nel curriculum vitae di chi si candida come impiegato back office commerciale?

Nel curriculum vitae di un candidato per la posizione di impiegato back office commerciale è importante esaminare se ha già maturato esperienza in questo campo. È preferibile che abbia dimestichezza con i software di back office e sappia trattare con clienti e fornitori. Bisogna anche verificare se la persona candidata ha esperienza nella gestione dell’inventario e nell’elaborazione degli ordini.