Valutazione delle esigenze di formazione
Prima di creare ed erogare un programma di formazione, usa la skill matrix per identificare le attuali lacune nelle conoscenze e competenze. La valutazione delle competenze si svolge tipicamente a livello organizzativo, occupazionale o individuale. Per una valutazione delle esigenze organizzative, determina le conoscenze e competenze di cui ha bisogno la tua azienda per mantenere la competitività.
A livello occupazionale, occorre ricercare le conoscenze, le competenze e le abilità che i dipendenti dovrebbero possedere in un determinato gruppo di lavoro. La valutazione individuale si concentra sulla capacità di un singolo dipendente di apprendere nuove competenze o svolgere attività aggiuntive. Indipendentemente dal tipo di valutazione svolta, potrebbe essere necessario analizzare un grande volume di dati (ad es. performance, certificazioni, sondaggi) e l’IA può quindi rivelarsi utile.
Uno dei modi migliori per utilizzare l’intelligenza artificiale nella formazione e nello sviluppo è trovare modelli nascosti nei dati delle risorse umane con l’analisi predittiva. Grazie all’IA è più semplice identificare i gap delle competenze e determinare il modo migliore per colmarli. Puoi anche utilizzare l’IA per suddividere i dipendenti in gruppi in base al reparto, al livello di competenza o agli anni di esperienza, facilitando così la valutazione delle esigenze di formazione.
Sviluppo di un programma di formazione con l’assistenza dell’IA
Puoi utilizzare l’IA nella formazione per individuare tempestivamente il gap delle competenze in ambito IA e capire come colmarlo. E una volta identificate le lacune, crea programmi di formazione per affrontarle. Secondo l’Association for Talent Development, sono necessarie in media 48 ore per sviluppare un modulo di formazione con istruttore e 55 ore per sviluppare un modulo di formazione online/virtuale. Se hai più moduli da sviluppare, potrebbero essere necessari mesi di lavoro per completare un singolo programma.
Se usati in maniera responsabile, gli strumenti di formazione aziendale basati sull’IA sono estremamente efficaci: riducono drasticamente il tempo necessario per completare determinate attività, velocizzando il processo di sviluppo del programma.
Se usati in maniera responsabile, gli strumenti di formazione aziendale basati sull’IA sono estremamente efficaci: riducono drasticamente il tempo necessario per completare determinate attività, velocizzando il processo di sviluppo del programma.
Brainstorming
Se sei a corto di idee, usa l’IA per fare brainstorming. Ciò è particolarmente utile per i professionisti della formazione e dello sviluppo incaricati di creare programmi di formazione su argomenti al di fuori delle loro aree di competenza. Ad esempio, se il tuo programma di formazione si concentra sull’utilizzo di un nuovo strumento di produzione, potresti non avere alcuna esperienza diretta. L’IA ti aiuta a trovare idee sui temi da trattare.
Creazione di immagini
Molti programmi di formazione sfruttano le immagini sia per trasmettere emozioni sia per illustrare ai partecipanti l’aspetto che un elemento dovrebbe assumere in determinate condizioni. Ad esempio, i lavoratori in fabbrica possono trarre vantaggio dalla visione di foto che mostrano come maneggiare i materiali in completa sicurezza.
Prima che l’IA diventasse ampiamente disponibile, i professionisti della formazione e dello sviluppo dovevano procurarsi le immagini da siti web di foto stock o assumere un fotografo per scattare foto personalizzate, un processo che richiedeva molto tempo e denaro. Fortunatamente, l’intelligenza artificiale ti consente di creare immagini basate sulle esigenze specifiche della tua azienda, riducendo potenzialmente i costi di sviluppo della formazione e contribuendo a garantire che ogni immagine sia appropriata per i partecipanti.
Schemi dei contenuti
Gli strumenti di formazione aziendale basati sull’IA ti aiutano anche a creare schemi di contenuti in molto meno tempo. Uno schema ti permette di capire qual è il punto di partenza dei partecipanti e quale risultato desideri raggiungano al termine della formazione. Ad esempio, se hai bisogno che i partecipanti comprendano come utilizzare il software di contabilità per produrre bilanci di esercizio, il tuo schema potrebbe includere tutti i passaggi necessari, dall’avvio del software, all’inserimento dei dati finanziari, fino alla generazione del bilancio finale.
Gli schemi ti aiutano anche a migliorare l’organizzazione e a creare programmi di formazione per i dipendenti efficaci. Invece di creare prima i moduli e solo in seguito stabilire l’ordine più adatto per consegnarli ai dipendenti, puoi utilizzare uno schema creato dall’IA per identificare la sequenza migliore.
Analisi del feedback dei partecipanti
Al termine di una sessione di formazione, è comune chiedere feedback ai partecipanti. Se nel tuo gruppo ci sono solo pochi partecipanti, è piuttosto semplice analizzare le risposte. Tuttavia, più numerosi sono i partecipanti, più tempo sarà necessario per esaminare i loro feedback.
Uno dei tanti vantaggi dell’IA nell’apprendimento e nello sviluppo è che i suoi strumenti automatizzano le attività di routine: invece di esaminare personalmente tutte le risposte al sondaggio, puoi chiedere all’IA di esaminarle e cercare modelli. Ad esempio, un buon strumento di IA può calcolare rapidamente la percentuale di dipendenti che hanno trovato utile la formazione. Puoi utilizzare questo feedback per adattare i tuoi programmi di formazione in base alle esigenze dei partecipanti.
Creazione della trascrizione
In alcuni casi, i dipendenti non possono partecipare alle sessioni di formazione programmate a causa di altri impegni lavorativi, per motivi di salute o per improvvise esigenze familiari. È importante garantire che i partecipanti non perdano informazioni rilevanti, anche se potrebbe non essere possibile erogare nuovamente la sessione formativa.
Con l’IA, è facile creare trascrizioni di tutte le sessioni di formazione. I dipendenti potrebbero non essere in grado di partecipare a una sessione di persona, ma grazie alla trascrizione possono recuperare i contenuti trattati. Puoi anche raccogliere e organizzare le trascrizioni in un manuale formativo, facilitando così l’accesso ai contenuti anche per i futuri dipendenti.
Valutazione dell’efficacia della formazione basata sull’IA
Se decidi di investire nella formazione, è essenziale verificarne l’efficacia. In particolare, occorre valutare se i membri del team abbiano effettivamente acquisito le conoscenze previste. Ad esempio, se offri una sessione di formazione sulla nuova politica etica della tua azienda, devi assicurarti che i partecipanti ne comprendano appieno i contenuti.
Uno dei modi migliori per valutare l’efficacia della formazione è condurre pre-test e post-test. Il pre-test consente di valutare le conoscenze dei partecipanti prima di completare la formazione, mentre il post-test le competenze acquisite al termine del percorso.
Gli strumenti di formazione aziendale basati sull’IA rendono molto più semplice valutare l’efficacia senza fare affidamento su processi manuali. Ad esempio, molti professionisti della formazione e dello sviluppo utilizzano l’IA per elaborare domande di test e opzioni di risposta. È anche possibile fare in modo che l’IA valuti i test e determini se il punteggio medio è aumentato dopo la formazione.
Traduzione dei contenuti
Nel contesto di un’azienda multinazionale, può essere necessario erogare la formazione in diverse lingue. Tradurre i materiali esclusivamente tramite professionisti umani garantisce la massima accuratezza, ma comporta tempi e costi significativi. L’intelligenza artificiale rappresenta una valida alternativa per velocizzare il processo e ridurre le spese, permettendo di adattare i contenuti formativi a più mercati in tempi rapidi. È comunque consigliabile affiancare alla traduzione automatica una revisione umana, in modo da assicurare qualità e coerenza con il linguaggio aziendale.
Personalizzazione del training
Quando si tratta di formazione, non tutti i membri del team hanno le stesse esigenze. Alcuni, come i nuovi dipendenti, potrebbero aver bisogno di una formazione approfondita, mentre per altri può essere sufficiente un breve aggiornamento. Le persone hanno anche diverse preferenze di apprendimento, ad esempio prediligendo l’ascolto di lezioni teoriche oppure la partecipazione a percorsi di formazione pratica sul luogo di lavoro. L’utilizzo dell’IA nella formazione e nello sviluppo rende più facile soddisfare le esigenze specifiche di ogni membro del team.
Un modo per trarre vantaggio dall’IA nel reparto di formazione e sviluppo è creare percorsi di formazione personalizzati per ogni dipendente. Un percorso di formazione consiste in diversi corsi correlati, che consentono ai partecipanti di acquisire una nuova abilità o nuove conoscenze relative all’ambito lavorativo.
Ad esempio, se lavori per un negozio al dettaglio, puoi creare percorsi di formazione per cassieri, supervisori di cassa e addetti al magazzino. Ogni percorso di apprendimento sarà estremamente pertinente per uno specifico gruppo di partecipanti, il che può contribuire ad aumentare la motivazione.
La personalizzazione dei percorsi riflette lo stesso approccio adottato nella talent acquisition, dove l’IA sta trasformando il processo di selezione.
Supporto alla formazione
Molte aziende offrono corsi di apprendimento autonomo, per garantire che ogni membro del team abbia il tempo necessario per comprendere e assimilare i contenuti. Sebbene la formazione autonoma offra molti vantaggi, i dipendenti potrebbero aver bisogno di ulteriore assistenza. L’IA consente di implementare chatbot, già utilizzati nel recruiting, all’interno dei programmi di formazione, offrendo ai dipendenti il supporto di cui hanno bisogno senza assegnare al team di formazione e sviluppo ulteriori attività da completare.
Ad esempio, se un dipendente non comprende un concetto, può utilizzare il chatbot per porre una domanda. Il chatbot consulta un database di script preprogrammati per individuare le risposte. In molti casi, un chatbot fornisce una risposta in pochi secondi, consentendo al dipendente di passare al modulo di formazione successivo.
Suggerimenti per la formazione basata sull’IA
Puoi anche utilizzare l’IA per analizzare i dati e consigliare attività di formazione e sviluppo pertinenti per ciascun dipendente. Ad esempio, se uno strumento di IA nota che la certificazione OSHA di un membro del team sta per scadere, può consigliare corsi di preparazione per il rinnovo di tale certificazione.
Integrare l’IA nella formazione non significa solo ridurre costi e tempi, ma anche creare percorsi di crescita più inclusivi, personalizzati e sostenibili. Inoltre, investire nella formazione oggi significa anche prepararsi al domani, quando nuovi posti di lavoro saranno creati dall’IA.
