L’ascesa dell’intelligenza artificiale nelle risorse umane

L’intelligenza artificiale, meglio nota come IA, sta già rivoluzionando il settore delle risorse umane. Guardando oltre il presente, è importante tenere d’occhio anche il futuro dell’intelligenza artificiale, che avrà un impatto crescente su tutti i processi HR

Gli strumenti di IA analizzano grandi quantità di dati in modo molto più veloce rispetto agli esseri umani, rendendoli utili per qualsiasi scopo, dall’elaborazione delle buste paga alle attività necessarie per la conformità.

L’intelligenza artificiale è particolarmente utile per i professionisti delle risorse umane che si occupano di talent acquisition, in quanto elimina alcuni degli aspetti più dispendiosi in termini di tempo legati allo screening dei candidati, all’abbinamento con le offerte di lavoro disponibili e al completamento dei colloqui.

Utilizzi principali dell’IA nella talent acquisition

Gli strumenti di talent acquisition sono versatili, quindi puoi usarli sia per una piccola impresa che per un’azienda con migliaia di dipendenti. Dopo aver individuato gli strumenti giusti, ecco sette modi per utilizzare l’IA nella talent acquisition.

1. Rendere le descrizioni delle posizioni più accurate

Una buona descrizione della posizione elenca le funzioni essenziali del ruolo e aiuta i potenziali candidati a comprendere la cultura della tua azienda. Inoltre serve come base per i colloqui di lavoro e le valutazioni delle prestazioni, quindi deve essere il più possibile accurata.

Gli strumenti di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare migliaia di descrizioni delle posizioni e di individuare le competenze, le certificazioni e i titoli di studio necessari per ciascun ruolo. Pertanto, l’utilizzo di questi strumenti può aiutarti a creare descrizioni delle posizioni che siano accurate e adatte a rendere la tua azienda più invitante per i candidati più idonei.

Come ulteriore vantaggio, gli strumenti IA possono aiutarti a evitare di perdere un’assunzione idonea perché la descrizione della posizione elencava mansioni o credenziali potenzialmente irrilevanti.

2. Effettuare lo screening dei candidati

Lo screening dei candidati è importante perché ti aiuta a determinare chi deve passare alla fase successiva del processo di recruiting. Un buon processo di screening inoltre semplifica l’identificazione dei candidati che potrebbero essere più adatti per altre opportunità all’interno dell’organizzazione.

Tuttavia, lo screening manuale delle candidature può sottrarre tempo ad altre attività critiche. Devi aprire ogni candidatura, rivederne il contenuto e prendere decisioni rapide sull’opportunità di invitare un candidato a un colloquio o inviargli una lettera di diniego. Se cerchi di risparmiare tempo selezionando rapidamente le candidature invece di esaminarle attentamente, potresti farti sfuggire un’assunzione di alta qualità.

Grazie all’uso dell’intelligenza artificiale nel recruiting, è più facile che mai selezionare centinaia o addirittura migliaia di candidature in poco tempo. Gli strumenti IA confrontano ogni candidatura ricevuta con la descrizione della posizione per garantire che un candidato soddisfi i requisiti minimi.

In questo contesto, l’analisi predittiva nelle risorse umane consente di individuare schemi ricorrenti nelle candidature e di anticipare quali profili avranno maggiori probabilità di successo all’interno dell’azienda

3. Abbinare i candidati agli annunci di lavoro

Quando più candidati hanno qualifiche simili, per un professionista delle risorse umane è difficile decidere quali sottoporre a un colloquio. Inoltre, il bias inconscio può influenzare le decisioni dei recruiter. Il bias inconscio si riferisce agli atteggiamenti e alle convinzioni che hai nei confronti delle altre persone.

Ad esempio, se hai molto in comune con un candidato, potresti coinvolgerlo nella fase successiva del processo di recruiting anche se sono presenti candidati con maggiore esperienza o qualifiche più pertinenti.

L’intelligenza artificiale può aiutarti a evitare alcuni dei bias inconsci mostrati dagli esseri umani. Gli strumenti IA sono anche in grado di creare profili dei candidati, il che può aiutarti a migliorare la qualità della tua forza lavoro.

4. Pianificazione dei colloqui

Per alcuni professionisti delle risorse umane, la programmazione dei colloqui è uno degli aspetti più lunghi della talent acquisition. Quando inviti un candidato, ti informa della sua disponibilità e magari scopri che non hai alcuna disponibilità nel calendario per parlarci. I calendari digitali aiutano, ma non sono infallibili. Ad esempio, potresti perdere un candidato promettente o finire con il fissare due appuntamenti sovrapposti a causa di un problema tecnico.

È ancora più difficile quando utilizzi i colloqui di gruppo nell’ambito del processo di recruiting, poiché devi capire quando sono disponibili più intervistatori. L’IA semplifica questo processo estraendo i dati da più calendari e utilizzandoli per determinare quando programmare ogni colloquio. Puoi anche configurare uno strumento IA per ricorrere a diversi formati di colloquio, ad esempio screening brevi o colloqui più approfonditi.

5. Migliorare la candidate experience

Quando si fa tutto manualmente, è difficile offrire un’esperienza impeccabile a tutti i candidati. Ad esempio, potresti dover fare affidamento su risposte predefinite per contenuti quali lettere di congedo e inviti ai colloqui. La mancanza di personalizzazione può riflettersi negativamente sulla tua azienda, rendendo difficile attrarre i candidati più idonei in futuro.

L’intelligenza artificiale migliora la candidate experience in diversi modi. Ad esempio, puoi utilizzare i chatbot per interagire con i candidati, assicurandoti che ciascuno riceva risposte tempestive alle domande sui colloqui, effettuando assessments pre-assunzione e completando altre attività relative al recruiting.

I chatbot inviano messaggi personalizzati, rendendo la tua organizzazione un po’ più umana. Di conseguenza, l’utilizzo dell’IA nella talent acquisition può aiutarti a migliorare la reputazione della tua azienda.

6. Semplificare il processo di colloquio

Una volta fissato un colloquio, devi trovare il tempo per prepararti. Poi devi incontrare il candidato, e l’appuntamento potrebbe richiedere da 15 minuti a diverse ore, a seconda del tipo di colloquio. Se moltiplichi questo impegno in termini di tempo per tre o quattro candidati per ogni posizione aperta, è facile capire perché così tanti professionisti delle risorse umane faticano a far quadrare tutto.

Anche durante i colloqui è importante essere coerenti. Se poni a ciascun candidato una serie di domande completamente diverse, non sarai in grado di confrontarli su un piano di parità. Gli strumenti IA per la talent acquisition svolgono un ruolo importante per semplificare il processo di colloquio, consentendoti di evitare un senso di sopraffazione o di prendere decisioni affrettate solo per risparmiare tempo.

Ad esempio, gli strumenti IA possono aiutarti a formulare domande appropriate per ogni annuncio di lavoro aperto. Puoi anche utilizzare l’analisi del sentiment, il riconoscimento vocale e altri processi di IA per analizzare ogni colloquio e determinare quale candidato ha dimostrato meglio le proprie conoscenze e competenze. L’IA è utile anche per gestire assessments pre-assunzione e classificare i candidati in base alle performance. Molte aziende integrano questi strumenti IA con un ATS, che centralizza dati e automatizza varie fasi del processo di selezione.

7. Migliorare il processo di onboarding

Una volta trovato il candidato giusto, devi accoglierlo nella tua azienda e assicurarti che abbia le informazioni di cui ha bisogno per avere successo. Un buon processo di onboarding aiuta i nuovi dipendenti a familiarizzare con la cultura aziendale e a scoprire cosa devono fare nelle prime settimane di lavoro. Nonostante l’importanza dell’onboarding, alcune aziende affrettano il processo perché i loro dipartimenti delle risorse umane sono già oberati di lavoro.

Utilizzando l’IA per la talent acquisition, avrai accesso a strumenti utili che ti aiuteranno a eliminare tutti i dubbi sul fatto che i nuovi dipendenti siano i benvenuti. Alcuni strumenti, ad esempio, consentono di fornire l’accesso ai manuali delle norme e ad altri documenti importanti il primo giorno di lavoro di un nuovo assunto.

Gli strumenti IA consentono inoltre di personalizzare l’onboarding in base alle competenze, alle credenziali e all’esperienza lavorativa di un nuovo dipendente. La personalizzazione del processo può aumentare la motivazione e mantenere i nuovi assunti entusiasti delle opportunità che li attendono mentre si ambientano nella tua azienda.