L’ascesa dell’IA nelle risorse umane
L’intelligenza artificiale, meglio conosciuta come IA, sta già rivoluzionando il settore delle risorse umane. Gli strumenti di intelligenza artificiale analizzano grandi quantità di dati molto più velocemente degli esseri umani, risultando quindi utili per qualsiasi compito, dall’elaborazione delle buste paga alle attività di conformità normativa.
L’IA è particolarmente utile per i professionisti delle risorse umane che si occupano di talent acquisition, in quanto elimina alcuni degli aspetti più dispendiosi in termini di tempo legati allo screening dei candidati, all’abbinamento con gli annunci di lavoro disponibili e al completamento dei colloqui.
Principali utilizzi dell’IA nella talent acquisition
Gli strumenti di talent acquisition sono versatili, quindi puoi sfruttarli sia per una piccola impresa che per un’azienda con migliaia di dipendenti. Dopo aver individuato gli strumenti giusti, ecco sette modi per utilizzare l’intelligenza artificiale per la talent acquisition.
1. Rendere le descrizioni delle posizioni più accurate
Una buona descrizione include i compiti essenziali della posizione e aiuta i potenziali candidati a comprendere la cultura aziendale. Serve anche come base per i colloqui di lavoro e per le valutazioni delle prestazioni, quindi deve essere estremamente accurata.
Gli strumenti di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare migliaia di descrizioni delle posizioni e individuare le competenze, le certificazioni e le qualifiche formative necessarie per ciascun ruolo. Pertanto, l’utilizzo di questi strumenti può aiutarti a creare descrizioni accurate delle posizioni che rendono la tua azienda più attraente per i candidati. Ad esempio, per rendere i contenuti ancora più efficaci puoi migliorare le descrizioni delle posizioni generate dall’IA con ChatGPT.
Inoltre, gli strumenti IA possono aiutarti a evitare di perdere un’assunzione idonea perché la descrizione della posizione elencava mansioni o credenziali potenzialmente irrilevanti.
2. Effettuare lo screening dei candidati
Lo screening dei candidati è importante perché ti aiuta a determinare le persone che passeranno alla fase successiva del processo di recruiting. Un buon processo di screening inoltre semplifica l’identificazione dei candidati che potrebbero essere più adatti per altre opportunità all’interno dell’organizzazione.
Tuttavia, lo screening manuale delle candidature può sottrarre tempo ad altre attività critiche. Devi aprire ogni candidatura, rivederne il contenuto e prendere decisioni rapide sull’opportunità di fare un colloquio con un candidato o inviare una lettera di rifiuto. Se cerchi di risparmiare tempo ignorando rapidamente le candidature a prima vista meno adatte, invece di esaminarle attentamente, potresti farti sfuggire un candidato idoneo.
Grazie all’uso dell’intelligenza artificiale nella talent acquisition, è più facile che mai selezionare centinaia o addirittura migliaia di candidature in poco tempo. Gli strumenti IA confrontano ogni candidatura ricevuta con la descrizione della posizione per garantire che un candidato soddisfi i requisiti minimi. Ad esempio, uno strumento utile in questa fase è costituito dagli ATS basati sull’IA, che permette di velocizzare lo screening e centralizzare i dati.
3. Abbinare i candidati agli annunci di lavoro
Quando più candidati hanno qualifiche simili, per un professionista delle risorse umane è difficile decidere quali sottoporre a un colloquio. Inoltre, i bias inconsci possono influenzare le decisioni dei recruiter. I bias inconsci si riferiscono agli atteggiamenti e alle convinzioni che hai nei confronti delle altre persone.
Ad esempio, se hai molto in comune con un candidato, potresti coinvolgerlo nella fase successiva del processo di recruiting anche se sono presenti candidati con maggiore esperienza o qualifiche più pertinenti.
4. Pianificare i colloqui
Per alcuni professionisti delle risorse umane, la programmazione dei colloqui è uno degli aspetti più lunghi della talent acquisition. Quando inviti un candidato, ti informa sulla sua disponibilità. I calendari digitali aiutano, ma non sono infallibili. Ad esempio, potresti perdere un candidato promettente o finire con il fissare due appuntamenti sovrapposti a causa di un problema tecnico.
È ancora più difficile quando utilizzi i colloqui di gruppo come parte del processo di recruiting, poiché devi capire quando sono disponibili più recruiter. L’IA semplifica questo processo estraendo i dati da più calendari e utilizzandoli per determinare quando programmare ogni colloquio. Puoi anche configurare uno strumento di intelligenza artificiale per ricorrere a diversi formati di colloquio, ad esempio un colloquio telefonico breve o un colloquio di persona, di tipo tecnico e più approfondito.
5. Migliorare la candidate experience
Quando si fa tutto manualmente, è difficile offrire un’esperienza impeccabile a tutti i candidati. Ad esempio, potresti dover fare affidamento su risposte predefinite per contenuti quali lettere di rifiuto e inviti per colloqui. La mancanza di personalizzazione può riflettersi negativamente sulla tua azienda, rendendo difficile attrarre candidati in futuro.
L’intelligenza artificiale migliora la candidate experience in diversi modi: ad esempio, puoi utilizzare i chatbot per interagire con i candidati, assicurandoti che ciascuno riceva risposte tempestive alle domande sui colloqui, effettuando assessments pre-assunzione e completando altre attività relative al recruiting.
6. Semplificare il processo di colloquio
Una volta fissato un colloquio, devi trovare il tempo per prepararti. Poi devi incontrare il candidato, e l’appuntamento potrebbe richiedere da un quarto d’ora a diverse ore, a seconda del tipo di colloquio. Se moltiplichi questo impegno in termini di tempo per tre o quattro candidati per ogni posizione aperta, è facile capire perché così tanti professionisti delle risorse umane faticano a far quadrare tutto.
Durante i colloqui è importante essere coerenti: se poni a ciascun candidato una serie di domande completamente diverse, non sarai in grado di confrontarli su un piano di parità. Gli strumenti d’intelligenza artificiale per la talent acquisition svolgono un ruolo importante per semplificare il processo di colloquio, consentendoti di evitare un senso di sopraffazione o di prendere decisioni affrettate solo per risparmiare tempo.
Ad esempio, gli strumenti IA possono aiutarti a formulare domande appropriate per ogni annuncio di lavoro aperto. Puoi anche utilizzare l’analisi del sentiment, che consente di valutare il tono e l’atteggiamento dei candidati durante l’intervista, il riconoscimento vocale e altri processi di intelligenza artificiale per analizzare ogni colloquio e determinare quale candidato ha dimostrato meglio le proprie conoscenze e competenze. L’IA è utile anche per gestire valutazioni pre-assunzione e classificare i candidati in base alle performance.
7. Migliorare il processo di onboarding
Una volta trovato il candidato giusto, devi accoglierlo nella tua azienda e assicurarti che abbia le informazioni di cui ha bisogno per avere successo. Un buon processo di onboarding aiuta i nuovi dipendenti a familiarizzare con la cultura aziendale e a scoprire cosa devono fare nelle prime settimane di lavoro. Nonostante l’importanza dell’onboarding, alcune aziende affrettano il processo perché i loro dipartimenti delle risorse umane sono già oberati di lavoro.
Utilizzando l’IA per la talent acquisition, avrai accesso a strumenti utili per accogliere i nuovi dipendenti. Alcuni strumenti, ad esempio, consentono di fornire immediatamente l’accesso ai manuali delle politiche aziendali e ad altri documenti importanti .
Gli strumenti di intelligenza artificiale consentono inoltre di personalizzare l’onboarding in base alle competenze, alle credenziali e all’esperienza lavorativa di un nuovo dipendente. La personalizzazione del processo può aumentare la motivazione e mantenere i nuovi assunti entusiasti delle opportunità che li attendono mentre si ambientano nella tua azienda. Un supporto pratico per l’onboarding dei dipendenti può essere dato da ChatGPT.
Nel complesso, integrare l’IA nella talent acquisition consente alle aziende di selezionare i talenti, ridurre i tempi di assunzione e migliorare l’esperienza dei candidati, rafforzando la competitività della propria azienda nel mercato di riferimento.
