“Ricordo un caso in particolare: uno dei miei collaboratori ha iniziato a commettere errori futili sul lavoro, a mostrare disinteresse durante le riunioni, ad accumulare ritardi. Inizialmente gli ho chiesto di fare più attenzione ma dopo due settimane la situazione non era migliorata. Gli ho parlato in privato e mi ha confidato di avere problemi in famiglia. Comprendendo il disagio, ho alleggerito il suo carico di lavoro per quel mese, così da non sentirsi sopraffatto."

“Attualmente, gestisco un team di persone dislocato in diversi Paesi europei, negli Stati Uniti e in Canada. Nessuno di noi si è mai incontrato di persona ma, lavorando a stretto contatto ogni giorno, ritengo sia fondamentale incentivare la comunicazione reciproca e coltivare i rapporti interpersonali. Organizzo meeting settimanali per coordinarci professionalmente e ci manteniamo in contatto via email, videochiamate o chat, dove non parliamo solo di lavoro ma cerchiamo di conoscersi anche sul piano personale."

“Credo che si lavori meglio in un ambiente aperto e disteso, per questo cerco di fare il possibile per creare un gruppo di lavoro unito, dove tutti si sentono liberi di esprimere chi sono. Incoraggio la comunicazione, favorisco il lavoro da remoto e lascio la porta del mio ufficio sempre aperta. In questo modo i lavoratori sono incoraggiati a entrare e chiedere un consiglio o un parere quando ne hanno bisogno, e non si sentono oppressi dalla mia presenza."

"Diversi anni fa ho lavorato per una start-up. Piano piano siamo cresciuti, e allo stesso modo sono cresciute le mie responsabilità. Grazie a una pianificazione accurata del budget, degli investimenti e a un’analisi approfondita delL'azienda, siamo riusciti ad assumere altri sei collaboratori. Tutti i neoassunti sposavano appieno i valori e lo spirito della start-up. Hanno contribuito a creare ancora più solidità nel team, e questo ci ha permesso di raggiungere risultati che hanno oltrepassato ogni previsione. Molti di loro lavorano ancora in azienda."

“A causa di un taglio al budget, la nostra azienda ha potuto rinnovare il contratto solo ad alcuni dei collaboratori in prova. Scegliere chi doveva lasciarci era compito mio, e non è stato facile. L'ultimo giorno di lavoro, li ho convocati nel mio ufficio, li ho ringraziati ed elogiati per il contirbuto fornito. Gli ho detto di averli raccomandati ad altre aziende con cui ero in contatto, dando loro i relativi riferimenti."

“Ho lavorato a lungo con i responsabili delle risorse umane per garantire processi di selezione del tutto privi di pregiudizi. Prima che mi inviino dei curricula di possibili candidati, chiedo che vengano oscurati dati inerenti a età, sesso, razza e altre informazioni identificative della persona, in modo da analizzare il contenuto nel modo più obiettivo possibile. Inoltre, prima di un colloquio preparo una lista di domande che pongo a tutti i candidati, così da valutare le risposte in modo equo."

“In un’occasione, uno dei nostri collaboratori interni ha pubblicato il contenuto sbagliato sul sito aziendale. L'errore era particolarmente grave perché il documento conteneva informazioni sensibili che non potevano essere divulgate. Ho subito rimosso il contenuto e ho chiesto al collaboratore di raggiungermi nel mio ufficio. Insieme, con un approccio sereno e aperto, siamo riusciti a capire che cosa L'aveva indotto in errore."

“Utilizziamo un software che monitora L'avanzamento in tempo reale di ogni progetto a cui stiamo lavorando, in ordine di urgenza. L'accesso è libero a tutti i dipendenti delL'ufficio ed è molto semplice da utilizzare. Si inseriscono le date di inizio e scadenza del progetto, i diversi step e il nome di chi sta svolgendo la mansione. Una barra colorata evidenzia i progressi e segnala quando si sta procedendo troppo lentamente, rischiando di mancare la scadenza."

“Quando so che uno dei miei dipendenti vuole crescere in azienda e cerca di avanzare di ruolo, offro il mio pieno supporto. Dedico del tempo per discutere dei suoi punti di forza e delle sue debolezze, dando consigli su come può migliorare. A volte suggerisco dei corsi per acquisire competenze o certificazioni chiave per quella posizione, inoltre aumento gradualmente la difficoltà degli incarichi spiegando in modo dettagliato come svolgerli. Una delle migliori tecniche per imparare sul campo." 

“Credo che riconoscere i meriti personali sia importante perché fa sentire i dipendenti apprezzati, parte di una squadra vincente, e ciò li sprona a dare il massimo. In base al reparto e al tipo di progetto, abbiamo premi di produzione, bonus in busta paga ma anche ricompense tangibili come corsi pagati, brevi viaggi vacanza o cene presso le nostre strutture partner."