“In questo lavoro entriamo in contatto con persone che hanno delle fragilità, ed è comune dover gestire momenti critici. La formazione socio-pedagogica mi ha fornito gli strumenti necessari per gestire correttamente eventi simili. L'empatia è fondamentale perché, per risolvere eventuali criticità, bisogna capire che cosa ha davvero scatenato la crisi. A questo punto, dialogo con la persona e faccio leva sul rapporto di fiducia che ci lega per calmarla e cercare la sua collaborazione." 

“Nella mia esperienza come educatore ho lavorato con diverse tipologie di persone: pazienti con disabilità intellettive, fisiche o psicologiche, e anche persone con dipendenze. Il mio approccio mira a favorire la cooperazione con famiglie, fisioterapisti, psicologi e altri professionisti sanitari, così da assicurare alla persona un supporto coordinato e integrato. In passato ho gestito sia interventi individuali che di gruppo, e in entrambi i casi L'obiettivo era migliorare l’autonomia, le capacità sociali e la qualità della vita degli assistiti."

“Col tempo ho migliorato le mie abilità nel condurre gruppi di terapia e attività riabilitative. Ho sviluppato progetti e condotto sessioni con l’obiettivo di migliorare la comunicazione, le abilità sociali e l’autostima degli interessati. Uno degli obiettivi primari è sempre stato quello di creare un ambiente sicuro e stimolante, così da promuovere l’interazione tra i partecipanti valutando costantemente i progressi di ognuno."

“Ricordo un episodio in cui uno dei ragazzi della comunità ha avuto una crisi e mi ha afferrato con violenza. Il giovane era molto alto e robusto, affetto da una forma di autismo che lo portava ad avere esplosioni di rabbia quando veniva toccato dietro la schiena. In quelL'occasione uno dei nuovi volontari gli ha appoggiato le mani sulle spalle e, immediatamente, il ragazzo si è girato e si è scagliato contro di me afferrandomi. Ho mantenuto la calma e collaborato con gli altri educatori per persuaderlo a lasciarmi. Sono stati momenti concitati ma, conoscendo bene il paziente, abbiamo saputo come gestire la situazione."

“Le esperienze precedenti in questa mansione mi hanno insegnato quanto sia importante lavorare a stretto contatto con famiglie e caregiver. Mi piace instaurare un rapporto di totale sintonia, in modo da diventare un punto di riferimento e offrire il supporto di cui hanno bisogno, che si tratti di dare informazioni, svolgere un compito o ascoltare le loro difficoltà. Collaborare con familiari e caregiver permette di capire a fondo le esigenze della persona assistita e trovare soluzioni che siano utili per tutti."

“Ascoltare è importante. Di certo L'ascolto attivo è la tecnica che sfrutto di più per comprendere appieno lo stato psico-fisico di una persona, ma L'esperienza mi ha insegnato che osservare attivamente è ancora più efficace. Si possono non dire tante cose, ma il corpo mostra segni di disagio ed esprime le emozioni attraverso il linguaggio non verbale, che non può essere celato. Se mi accorgo di uno stato di sofferenza, cerco di instaurare un dialogo e oltrepassare le eventuali barriere che la persona ha eretto per mascherarla."

“Ho fatto un periodo di stage in una struttura per anziani dove alcuni degli ospiti erano affetti da Alzheimer. In base alla gravità della patologia, i pazienti manifestano problemi di memoria e difficoltà di linguaggio. Fra le tecniche che ho appreso per gestire persone con questo tipo di disturbi, ci sono, ad esempio (…)."

“Ho sempre saputo di voler aiutare le persone. Sin dalL'adolescenza ho svolto numerose attività di volontariato, nel corso delle quali ho conosciuto altre persone con la stessa vocazione. Mi piace fare la differenza nella vita degli altri, capire le esigenze dei miei assistiti, programmare un piano d’assistenza e seguire i loro progressi. Vederli stare meglio è L'esperienza più gratificante di tutte."

“Credo sia importante entrare in sintonia con le persone che assistiamo proprio per riuscire a rilevare improvvisi cambi di comportamento che potrebbero nascondere problemi più profondi. In questi casi adotto un approccio personalizzato in base al tipo di paziente. In genere faccio delle domande per capire se è successo qualcosa o se ci sono problemi di salute, e poi mi confronto con un responsabile per definire L'approccio da adottare, se necessario."

“Ho assistito diverse persone che non erano in grado di parlare o verbalizzare correttamente le loro esigenze a causa di patologie o disfunzioni cognitive. La comunicazione non verbale è di grande supporto; inoltre, trovo molto efficace L'uso di immagini e del disegno per aiutarli a esprimere qualcosa."